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第830期
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【2017/8/27 】 |
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薩提爾成長模式(The Satir Model)在班級經營中的運用-運用一致性的溝通，增進和諧師生關係【文／李衿綺 臺北市文山區志清國小五年級級任教師】 |
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溝通與對話是班級日常中的基本型態，師生透過對話，形成兩者之間的親密或疏離關係，從溝通方式中，形塑出教室的氣氛與生態。良好的溝通，可以幫助學生習得較佳的表達技巧，進一步增進其覺察自我需求與渴望；良好的溝通，也讓教師以更自在與開放的方式面對變動的情境。
薩提爾模式(The Satir Model)將人們慣常的溝通姿態分成討好、指責、超理智、打岔與一致性：
1、討好：在互動中，將權力交給別人，重視他人與環境，不顧自己的感受，
運用討好姿態的人，心中常有「我不重要」的心理獨白。教師若為了贏得
學生的喜愛，沒有界線的滿足學生的需求，而放棄了自己的原則即屬此，
討好姿態的教師常會感覺到筋疲力盡，最後只能用更多的討好與讓步換取
價值感。
2、指責：與討好相反，互動中為了保護自己，忽略譴責他人與環境，常常指
責他人，切斷了與他人親密的連結。教師運用指責的溝通姿態，學生可能
產生恐懼感，因此可在短時間內帶來情境受控制的安全感，然而長期下來
無法與學生建立親密的師生關係。
3、超理智：忽略了他人與自己，長篇大論的說教，看起來權威十足與威嚴，
然而在互動中，因為只關心事情合不合規定或是否正確，常給人疏離的感
覺。
4、打岔：打岔是超理智的反面，此溝通姿態的人不把注意力專注的放在主題
上，而是談論其他的話題，如與主題無關的天氣、時事，分散他人的注意
力。
5、一致性：是在適當的情境脈絡中，能專注於自己，做真實的自我表達，同
時也能關注對方，與對方接觸。這是一種願意信任自己與他人、擁有面對
改變時的彈性與開放的健康溝通姿態。
某次掃地時間，向來樂觀開朗、擁有好人緣的小宇突然在座位上不可抑制的哭了起來，好朋友們在一旁束手無策，眼神向老師投出求救的訊息。走到小宇身旁，蹲下看著她(一致性的溝通中，面對面、眼光平視的接觸，帶來一視同仁的平等與尊重)，以堅定溫和的語氣，與小宇作接觸：「怎麼了？」抽噎的小宇喘著氣，無法回答。「你一定想到了一些很難過的事情，讓妳的眼淚不斷的流下來。」「我看到妳這麼難過，心裡也很捨不得。」(試著與當下她所帶來的訊息，無論是在身體上的、言語上的做出接觸，並以“我訊息”回應)。當小宇的情緒被認出接觸了，方才吐出：「我不知道這麼努力的活著究竟是為了什麼？」
此時，若屬討好型可能會說：「沒事沒事，妳這麼棒的小孩，妳生活一定很精采。」指責型：「這一點小事有什麼好哭的。」超理智：「人活著的意義很多，存在主義認為…」打岔：「好了，別哭，等一下幫我把這份資料送到學務處。」一致性的溝通方式以描述而非批判的方式，分享當聽到對方言行時的內在反應：「努力找一個方向卻暫時找不到的感覺一定很痛苦。」適度的接觸後，協助轉化成正向的力量：「妳好希望找到一個答案，幫助自己能夠更清楚的知道活著的意義。」在一致性溝通對話中，小宇慢慢的說出心中埋藏許久的困惑。
對話的品質，常是關係的品質。在教學中，面對學生的出奇不意的發球，教師在即時回應之前，不妨練習先覺察自己的感受，給予自己支持，再帶著好奇的眼光看待學生的想法、行動或情況，以一致性的溝通方式與學生互動，帶來和諧正向的師生關係。
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