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第866期
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【2018/5/8 】 |
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掃廁所也可以很輔導──日常工作中的輔導實務【文／饒炎城 臺北市關渡國小代理專輔教師】 |
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掃除工作是學生在校每天要進行的例行工作，有時甚至一天要進行兩次。多數的孩子不喜歡打掃廁所的工作，每天打掃時間，負責的學生們總是打打鬧鬧、從教室經一番追逐嬉戲後來到廁所集合，再進入所分配到的打掃區域。
我是靠輔導室最近廁所的督導老師，在觀察這群孩子工作態度與方式之後，發現若要維持每日基礎的整潔要求，勢必得在工作規畫上，加以詳細分工與持續督促，因為，這些學生開始對打掃廁所的具體工作內容心生畏懼，經我詢問：何以選擇擔任打掃廁所的原因？多數成員都覺得很好玩、暗自盤算可以趁機玩水，但經過幾次的親身參與後，才察覺到每日都必須經歷許多令人感到不舒服的場景，便逐漸顯現出感官上的排拒反應，時常在廁所裡發出此起彼落的尖叫聲……
為了解決此現象，我決定適時運用「減敏感」策略，引導這些學生慢慢接近自己心中所害怕的，並鼓勵運用工具與裝備促使工作順利進行──「手套」與「口罩」是置身危急境地中所必備的護身符，具備了完整的清潔裝備之後，也較能坦然地面對此艱鉅任務；進一步，帶著他們七位成員一起進入廁所美化的工作，每間都擺上一盆小巧的錢幣草盆栽，不但讓如廁的人感到喜悅，自己每天在此工作也能心曠神怡。
接著，我觀察每天的清潔工作中，少部分成員需要被適時工作提醒，對於已分配好的工作目標仍難以專注的完成，經評估成員的工作癥結，除給予工作技能指導與協助外，並不時與成員討論成因，反映其內在狀態、協助“覺察”各自所遇到的困境，學習以不同的方式面對各自的困境。
小玉是個人緣不佳的女生。我觀察她不愛微笑、常擺臭臉、聲音很大，又愛指使他人，工作也常混水摸魚，這樣的表現，當然在團體裡不討好。廁所的門口有面大鏡子，所有工作裡，只有「擦鏡子」是用輪流的，因為我希望孩子可以藉由擦鏡子的過程，同時細心觀察鏡中的自己。有趣的是，小玉特別愛照鏡子，同學就不時地數落、揶揄她「妳又一直在弄頭髮了！」；我則欣賞那鏡中的她，認真對待自己裝扮的一舉一動：能夠細心將髮帶上的蝴蝶結拉緊，精心挑選各式不同的髮帶，然後我把她在鏡子裡的樣子回饋給她。幾次之後，我發現她的內在已經悄然發生變化，從一開始的臭臉、鬱鬱寡歡，開始變得越來越有笑容…。
小香是這學期參與打掃工作的新成員，剛加入時，她總是躲在人後，直覺她是個沒自信的孩子。她的沒自信不知是否來自不合主流的容貌：皮膚黝黑、長雀斑、身驅肥胖，因此她常低著頭看老師，彎著腰站在後排，似乎想把自己躲起來。掃除工作裡我設計了一個兩週一次「抽籤」擔任組長的遊戲(圖)，目的是要讓每個人都能擔任主責的角色、擁有被看見的機會。小香經抽籤擔任組長時，我鼓勵她、告訴她在我眼中她對清潔工作極具責任心，是絕佳身負重任的組長人選！小香聽到肯定後，展現出靦腆又滿足的笑容，我則在取得成員的同意下，破例讓小香免抽籤、連續擔任一次小組長的工作，她則點頭答應會好好帶領成員，那臉上愉快的神情就像剛成熟的果實，甜美極了！
小剛是一位沈默的男生，在團體中總是僅守本份、跟隨他人、默默做好他人交待的事務。工作勤勞、俐落、能力好，但總顯得十分被動，在團體也特別安靜。我觀察他的內在狀態後，開始指導他學習擔任補位工作，學習觀察他人工作情形，然後採取行動介入協助，於是他成為團體中樂意協助他人並完成團體任務的好手，也讓團隊充分展現互助合作的精神。
就這樣，我把帶領這七位孩子的掃廁所工作，當成「帶小團體」似地和他們互動，觀察他們的行徑、團體裡和人互動的樣貌，給予回饋和鼓勵！這一份公共環境的打掃工作，似乎顯得更加有趣，成員對於「臭味」的抗拒感受，也慢慢形成一種對環境清潔與否的區辨，透過公共環境的打掃與互動，我看見成員們的自我成長與真誠展現。現在，成員們越來越喜歡當領導者，他們形容當組長的感覺真好──可以分配工作，也可以指導他人。這是一種願意在關係中看顧他人、在團體裡承擔責任的好轉變，當她/他在乎團體，就能主動回過頭調整自己的狀態，與他人同行。
生活無處不輔導，我相信輔導工作於輔導室之外的場域，也能透過不同的方式交相運作、發揮輔導的潛在功能。
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