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第894期
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【2018/11/15 】 |
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問題 【廖益賢/臺北市大橋國小校長】 |
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生活、工作與學習上都可能遇到問題，有人發現問題、面對問題、梳理問題、解決問題；也有人逃避問題、曲解問題、擴大問題、製造問題。所以看待問題的態度，至為重要。
發現問題與解決問題都很重要，兩者相較，解決問題固然珍貴，而能在看似沒有問題的地方發現問題，尤為難得。發現問題是開啟解決問題之門，沒有發現問題，可能會釀成危機。
有些人喜歡用問題來回答問題，有時確實能擴大思維的廣度與深度，提供更立體、更全面的思考面向。管理學之父彼得˙杜拉克在擔任各大企業管理顧問時，經常提出各種問題，來探究經營者對於問題的核心是否充分掌握，這就是有名的「杜拉克問句」。因此協助人們找出「問題背後的問題」，也就是QBQ(Question Behind Question)，找出問題的關鍵，才能提出各種方案，評估可行性，然後對症下藥，讓問題獲得根本或較圓滿的解決。
有些問題關乎全人類，例如：疾病、犯罪、貧窮、人口、環保、戰爭等問題，這些問題似乎永遠解決不完。有些關乎國家，例如：種族、經濟、資源等；有些關乎人生，如：健康、家庭、情感、教育、生涯、職場、人際互動等，這些可能讓人憂煩不已。有些問題的解決需靠多人的智慧，共同思考：閏年、閏月與閏秒解決了曆法的問題；公共政策則用以解決國家社會的問題；法律解決了權利與義務的問題。
當然也有些不世出的奇才，解決了人們長時間以來無法完成的問題，例如：愛因斯坦的相對論。而無線傳輸、無線充電技術，一開始這些問題都被認為不可能達成，而最後都被解決。永動機、生態平衡系統的發明也都是類似的例子，站在前人的基礎上，殫思竭慮，將不可能化為可能。
亞歷山大大帝曾解開一個大家都解不開的結，叫做戈耳狄俄斯之結（Gordius knot, 英文Gordian Knot）據傳，這個繩結外面沒有繩頭，也是一般使用常規方法解決不可解問題的一種隱喻。亞歷山大見到這個繩結，隨即用劍將其劈為兩半，解開了這個問題。當夜下起雷雨，預言家宣稱是天神宙斯的喜悅，將賜予亞歷山大勝利。也有作家記錄成神諭：解開戈耳狄俄斯之結之人就可當王，這個神諭似乎應驗。亞歷山大大帝後來建立了橫跨歐亞非，包括希臘、埃及、印度、波斯的大帝國，他數度遠征，促進希臘文化和東西方文化的融合，產生雅典的希臘化文明。亞歷山大是跳脫框架解決問題的代表。
有些人用嚴肅的態度解決問題，有些人用幽默的問題解決問題，幽默能化解問題與尷尬，這樣的幽默可見智慧與寬闊的襟懷。聽過一個外交官的故事，他到美國時，美國人問他喜歡美國人還是臺灣人？他回答：「只要喜歡我的，我就喜歡他。」
問題也可用以提升自我，曾子曰：「吾日三省吾身，為人謀而不忠乎？ 與朋友交而不信乎？ 傳不習乎？」替別人做事，是否盡心盡力？和朋友交往的時候，是否誠信？老師所教的課業，是否深入研習？如此以問題來檢視反思，持續激勵與提升自我。
我從哪裡來？我要做什麼？我要去哪裡？經常讓人拿來檢視人生；你快樂嗎？你的夢想是什麼？你的初衷是什麼？則可用以省思生活。
問題常是一種危機，而危機也常常就是轉機，可思考一切有沒有改變的可能，沉著應對，創意發想，常進而能有令人驚奇讚嘆的結果，這也是問題的另一種價值！ |
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