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第912期
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【2019/3/24 國語日報】 |
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盡心總機工作 吳葉暖心問候26年 |
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「岡山農工，您好！」在高雄市岡山農工擔任總機二十六年，身高不到一百五十公分，雖然行動不便，卻有著親切溫暖的聲音與和藹笑容的吳葉，被學生稱為「葉姐」，她日前放下第一線服務話筒正式榮退。今年六十五歲的吳葉，年輕時原本從事洋裁工作，後因身障人員任用，才有機會轉行至岡山農工總機工作，前後歷經五任校長，對學校的一草一木，更是如數家珍。
轉換跑道
由陌生到熟悉
吳葉說，早期岡山農工的總機沒有語音轉接，每一通打來的電話，都需要親手接起，先問候後再手動轉接。三十九歲接任總機前，她是拿剪刀、踩裁縫車的，對於總機工作完全不熟悉，接任總機後，曾有一天接超過五十通電話的經驗，剛開始真的有些手忙腳亂，晚上入睡後，甚至會夢到自己不斷說著「岡山農工，您好！」
吳葉退休的第一件事，就是在岡山農工現任校長張福祥、前任校長羅金盛的陪同下，前往高雄市教育局，向局長吳榕峯辭行。吳葉說，吳榕峯從當時任省教育廳三科科長至今，每回只要到岡山農工，必定會前往探視她，同時關心她的工作狀況，兩人也因此成為好朋友。
堅守崗位
獲頒模範工友
吳榕峯也以「熱情、負責與堅守崗位」稱讚吳葉，他表示，吳葉任總機態度和藹可親，尤其親切溫暖的接待語，令他印象深刻。第一次洽公前往岡山農工探視，才發現吳葉身高不高，即使工作忙碌，仍然保持著柔美聲音與和藹笑容，也成為為民服務的最佳標竿。
吳葉小時候家境並不富裕，當時她生病，父母沒錢送她就醫，使右腳出現彎曲後遺症。她對總機工作相當熱中與盡心，曾經有民眾打電話到岡山農工找人，雖然她行動不方便，仍然相當熱心的到處協尋，民眾最後還買了水果專程前往答謝她，也有不少家長被她親切的聲音吸引，特地到學校總務處探望她。
在岡山農工二十六年，吳葉對學校的一草一木如數家珍，熟識每名教師與行政人員，前後歷經五任校長，都說她的「岡山農工，您好！」問候語，已是學校第一線的金字招牌，對她退休感到不捨。
吳葉說，擔任二十六年的總機工作，曾獲得前高雄縣長楊秋興頒發「模範工友」表揚，最令她印象深刻與感動的，是在邱明輝校長任內時，頒贈她「功在岡農」的獎杯表揚，並在頒獎朝會上以她為模範，向學生傳達，成功很簡單，就是做好自己的事情。但這個獎杯幾年前因為家裡淹水被沖走，令她相當難過，至今仍惋惜不已。
退而不休
持續貢獻社會
隨著科技不斷進步，尤其是電話有語音自動轉接後，吳葉的總機工作負擔減輕許多，平時也負責如電梯卡借用等學校庶務，因而有機會與學生打成一片，感情相當融洽，學生習慣親切的叫她「葉姐」。
吳葉說，人生從洋裁轉做總機，是她始料未及的事，每天「岡山農工，您好！」卻也成為她最喜愛的工作。退休後，她將專心做一名佛寺志工，希望以己力繼續貢獻社會。
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