目前臺灣失能人口已超過七十萬人，自行聘用外籍看護工人數超過二十四萬，有許多家庭需要政府提供長照服務。然而，媒體調查衛福部去年編列給地方七十九億元執行長照2.0政策，各地方政府竟繳回超過二十八億元，執行率僅六成四，執行成效需要改善。
根據各縣市執行情況，長照專業人員薪資，並未因為不同縣市物價水準或離島偏鄉特殊情況而彈性調整，導致徵人困難，即使照服員完成訓練，流動率高，往往造成無法完善服務。
此外，有半數的民眾沒聽過長照2.0；不清楚長照管理中心功能，或認為居家服務及日照中心利用不便，造成政府長照服務使用率低，執行率不佳。
近期衛福部修訂的長照支付辦法，遭民眾批評太複雜，且讓使用者認為服務變貴了；有些民眾每月數千元自負額都負擔不起，需要政府再放寬補助標準；還有失能家庭不知道長照服務，需加強宣導；缺乏長照資源的地區，也要增加誘因，增設服務據點。
臺灣仍有許多失能家庭倚賴外籍看護工照顧，顯示長照2.0不夠便利。政府應修正長照服務內容，貼近失能家庭需求，提供方便可負擔的長照服務，以提高服務使用率，嘉惠更多失能老人，改善預算執行不彰的缺失。 |