新北市府大廳近日增加2位裝扮可愛的機器人，在市府1樓大廳二側服務檯提供服務，除了可協助引導洽公民眾到目的樓層外，還可透過語音互動諮詢市政府相關問題。
新北市政府研考會表示，運用資通訊科技開發更便利、更有效率的智慧服務模式，一直是新北市府追求的目標，而近年AI人工智慧的蓬勃發展，在技術面也漸趨成熟，因此特別針對民眾服務部分推出智慧服務機器人，除藉此提升市府大廳接待品質及減少志工的人力負擔外，也可為來市府洽公的民眾添加更多趣味性。
經過這幾天的測試，民眾最常提出的問題為「洗手間在哪裡? 」、「景觀層怎麼走? 」及「聯合服務中心申辦項目?」等，智能機器人都能準確應答，還有民眾會問「你是男生還是女生?」，機器人則會逗趣回答「我是男生還是女生不重要，我是您最好的小幫手。」智能機器人可愛的吸睛模樣，經常吸引民眾摸它，它還會害羞臉紅，對話方式及回應的語調也成小朋友模仿對象。 |