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第939期
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【2020/2/15 】 |
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溝通與表達的素養--一定要說出口嗎？
文/簡麗賢 北一女中物理教師 |
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網友小萍在臉書抒發心中的不平與不解，為她的老公抱屈。
小萍和老公搭乘社區大樓的電梯，夫妻最後進入梯內。小萍進梯後挪挪空位，大約還可容納兩個人，她的老公進入時，電梯卻發出「嗶嗶」的聲響，瞬間成為目光焦點的老公「自知之明」地踏出電梯，化解尷尬，小萍也機靈地說：「你等下一班，我先上樓開門。」
電梯門關妥後上樓，梯內靜默中突然迸出一句話：「看也知道好嘛！」隨後模仿電梯的嗶嗶聲。
小萍轉頭確認，是十一樓的陳太太，當下小萍心裡很不舒服，「一定要這樣說我老公嗎？」但忍住沒說什麼，其他人也沒有反應。
回到家，忿忿不平的小萍在臉書上描述這次搭電梯的情景，抒發怨氣和情緒：「我老公已經很識相地踏出電梯，一定要這樣說我老公嗎？這是人身攻擊吧！」網友留言：「聽到這句話，真的不是滋味，很不舒服。」「取笑人家的身材，很沒修養。沒有永遠的胖，也沒有永遠的瘦，別這樣說人。」「別為這冗詞贅字傷了身體。」「人情留一線，日後好相見。」
好歹在心內，嘴唇皮相款待，電梯是現代高樓大廈和車站月臺等必備的公共設施，民眾搭電梯卻超載的經驗，稀鬆平常。當電梯發出嗶嗶聲，誰該踏出電梯呢？一般是最後踏進梯內的人會自動踏出，消除超載聲的尷尬，這是很自然的思維。如果遇到特殊狀況，必須禮讓更需要搭乘電梯的人，相信具有成熟心智的我們也會不假思索地退出。
小萍的感受，我可以理解，遇到老公已經踏出梯門卻還受人調侃，不好受的滋味，如人飲水冷暖自知。幸好小萍具有很好的情緒管理，不與修養不足的鄰居一般見識，不再為這句「看也知道好嘛」的冗詞贅字而當場反擊回嗆，否則電梯內的氣氛必是十足火藥味，尷尬破表。
臺灣有句俗諺語：「千金買厝，萬金買厝邊。」厝是房屋，厝邊是指鄰居，這句話說明買房子時更需要考慮鄰居，房屋易尋，好鄰居難得；孔子則說：「里仁為美。」強調要敦親睦鄰、守望相助，促進社會的和諧。有幸成為鄰居，也是前世累積的福緣，著實無須在電梯內酸言酸語，何況被酸苦主的太太還在現場。
「好歹在心內，嘴唇皮相款待」，這句俗諺語提醒我們待人接物的基本修養，即使自己心中對他人有不同感受，不宜開口評論他人的長相，更不該譏笑別人的身材，有些話不一定要說出口，若忍不住要說話，感激的話會更好。
一言使人笑，一言使人跳。人與人相處，不逞一時口舌之能，口下留德，才能「人情留一線，日後好相見」。
寫到這兒，不禁想起詩人夏宇提到愛斯基摩人的溝通方式「把彼此凍成雪塊的聲音帶回去，生一盆爐火，慢慢地烤來聽」。「生一盆爐火，慢慢地烤來聽」，這應是語氣和緩耐聽，不逞口舌的爐邊瑣語吧！
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